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智慧养老飞入百姓家 杭州北山街道推智能呼叫器

  • 来源:互联网
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  • 2019-09-27
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  中新网9月26日电 今年,杭州启动新一轮“智慧养老”项目,而近日北山街道建立了信息服务平台、发放智能化终端,老人通过呼叫器上的“红绿键”,就能进行通话并享受紧急救助、水电检修、电器维修、口腔清洁、快餐配送、陪同就诊、足部护理、上门褥疮治疗、洗衣洗涤等24项民生服务。

  西湖区北山街道共3.68万人,其中60岁以上的老年人有10908人,80岁以上2937人,百岁老人有5人。

  再细算的话,孤寡、独居(“熊猫”老人)22人,空巢老人635户、失能半失能老人117人,失独家庭22户,35人。

  这个系统,对老人家来说,操作很简单,北山街道给老人家里免费装上一个呼叫器,通过这个呼叫器,来关心老人的生活。

  从2017年3月,杭州启动新一轮“智慧养老”项目,北山街道就建立了信息服务平台、发放智能化终端,老人通过呼叫器上的“红绿键”,就能进行通话并享受紧急救助、水电检修、电器维修、口腔清洁、快餐配送、陪同就诊、足部护理、上门褥疮治疗、洗衣洗涤等24项民生服务。

  呼叫器分为家庭固定呼叫终端和“红绿键”手机两类,供老人选择。呼叫终端和手机均有红绿两键,红色键,为紧急求救呼叫,绿色键是生活服务键,按下绿色键可享受街道提供的家政服务。

  举几个北山街道这段时间的例子。

  晚上11点,独居在友谊社区的王大伯不小心摔倒,按响了床边呼叫器的红色按钮。

  电话马上接通,“您好,这里是援通后台,请问需要什么帮助?”“我刚刚在家摔了一跤,流血了。”工作人员迅速将老人定位发到120急救中心,并同步联系社工及老人家属。

  晚上11:06,王大伯被送往医院。“老人一个在家,还好你们行动迅速,否则后果真是不堪设想,你们真是帮了大忙。”有同步短信,王大伯的子女及时赶到医院,长吁了一口气。

  老人想要求救求助时,不用找人、找物、找号码,报名、报姓、报地址,只需按一下呼叫器的红色键,智能化管理平台即刻显示老人姓名、地址、年龄、健康状况、监护人联系电话、左邻右舍联系方法等信息。随后,工作人员会迅速将老人的需求信息发送给110、120、119等服务机构或加盟服务商,提供紧急求救、生活求助。

  “红键”是老人们的“核心键”,“绿键”也起到了至关重要的作用。因为它集涵家政、购物、餐饮、医务服务、健身、维修等服务于一身,相当于一个“15分钟生活服务圈”。

  中午11:30,松木场的葛阿姨按响了呼叫器的绿色按钮。

  一分钟不到,电话响起,葛阿姨接起电话:“今天麻烦帮我送次餐了。”原来,葛阿姨腿脚不便,不能去社区老年食堂用餐,因此让工作人员提供送餐服务。

  电话那头,从葛阿姨按下绿色按钮后,工作人员的电脑显示屏上就跳出了要求服务的提示,过了半小时左右,工作人员将饭菜送到家。除了送餐,“绿键”还提供上门理疗、保健、家政、便民等服务。

  540多位特殊老人 北山街道都会重点照顾好

  北山街道,可以说是一个老龄化街道。怎样才能照顾好这些老人?

  北山街道做过开放问卷调查,显示有85.4%的老人需求集中在生活辅助助类、精神慰藉类和康复理疗类服务,所以“智慧养老”项目在北山街道持续推进。

  像前面说的呼叫器,截至目前,北山街道在辖区范围内共发放呼叫器4355个。

  呼叫器申领标准包括70周岁及以上的空巢、独居、孤寡老人,80周年及以上的高龄老人和享受政府养老服务补贴的老人三项,只要符合其中一项即可免费申领。

  事实证明,呼叫器对老人来说很实用,截至目前,今年累计发起呼叫9996次,紧急呼叫1742次,日常呼叫7370次,咨询884次。

  据北山街道相关负责人介绍,除了呼叫器以外,工作人员根据老人身体状况和自身需求,还会每月1

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