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协力进博会“越办越好”(进博会观察)

  • 来源:互联网
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  • 2019-11-13
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展厅众多、面积超大的“四叶草”——国家会展中心(上海),沿着墙上、地面色彩鲜明的指向标记,川流不息的人群总能顺利找到目的地; 6000多名“小叶子”志愿者随处可见,微笑回答难以计数的各种问题;每天数十万客流进出,周边交通秩序井然,人流导引随时调整……

诸多细节,见证第二届中国国际进口博览会城市服务保障的“不一般”。科学精准高效的“上海服务”,提升了参展客商的体验度、舒适度和满意度,成就了进博会的高光时刻。

“今天又走了两万步”

记者在场馆采访,常常听到感叹:“累!今天又走了两万步。”

其实,还有更多的服务保障人员,每天都在暴走。

上海市公安局青浦分局国家会展中心治安派出所,所长朱洪葵带领13名民警,走遍了场馆的每一个角落:展馆外围走一圈3.7公里;一墙之隔,内围走一圈又是3.7公里。展台固定安全吗、电线铺好没有、铁马布置是否稳当……每个安全细节都不放过,整个场馆走下来,就是20多公里。闭馆后,他们带领安保人员分7个责任区巡查,天天忙到零点以后。

同样忙碌的还有上海海关驻场监管关员。他们随身配有两大巡馆“神器”:一是单兵音视频设备,可将现场画面实时传回指挥中心;二是安装在5G手机上的巡馆APP,一扫即知各展位展商信息、展品清单、贸易方式等。用这款软件,展商也能一键呼叫现场关员。

为4300多名中外记者服务的新闻中心餐厅,500名厨师与工作人员穿梭往来。训练有素的“95后”“00后”服务员,每餐服务3小时以上,站得笔直走得轻盈,晚上收拾好桌椅,常常累得躺在地上就能睡着。

上海市卫生监督所和健康促进会人员也忙着巡馆,检查公共卫生安全隐患,杀灭蚊蝇等病媒,监控馆内空气水质、食品卫生和控烟水平。日行两万步,对他们来说很平常。

早上5点半,地铁17号线诸光路站灯火通明,各项巡检分秒必争:乘客分流隔离栏对齐没有、进出闸机系统是否正常……凌晨4点,一批批“小叶子”志愿者已经集中上车驶向会展中心,待离开时,月光已拖长他们的身影……来自各高校的“小叶子”,用严谨、专业又热情的服务,演绎了什么叫“志愿者精神”。

“听到了好多语种的‘谢谢’”

11月5日,接诊80多人;6日,213人……“参展人员越往后越容易疲惫,生病、意外伤害几率也越大,大家一定要做好准备。”在第四医疗站,上海市卫生健康委书记黄红叮嘱医护人员。

第二届进博会场馆内设有5个现场医疗站,58台自动体外除颤仪分布各处,250名红十字会志愿者分班巡馆,6000多名志愿者全都参加过心肺复苏等急救培训。场馆外,8辆救护车随时待命,全市33家定点医院参与急救服务。

“我们诊治的病人来自不少国家,”闵行区中心医院医生杨孟选说,“这几天,听到了好多语种的‘谢谢’。”杨医生接诊时,如遇呕吐、发烧等症状,一旁的上海市疾控中心青浦分中心医生周

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